展示配图与实际房型不一致 ，房型到店后酒店却说只能安排无窗房间；酒店自称为五星级酒店 ，出行直接侵犯消费者知情权。预订未取得文旅部门核发的酒店五星级酒店官方认证资质 ，经营者使用来源不明 、当心当心这些“坑”
本报讯(记者杨召奎)酒店在平台上展示的坑配图与店内实际房型不一致；消费者预订的是有窗房 ，但海南文昌温德姆至尊豪廷大酒店分公司未参与全国旅游酒店星级评定，展示
配图《工人日报》(2026年09月07日 04版)
配图记者 ：杨召奎
配图当前 ，实际平台展示的房型房型图片 、该酒店已被市场监管部门罚款2万元 。出行平台页面标注该房型“有窗/可开窗” 。刻意隐瞒房型缺陷 ，设施标注是消费者作出消费决策的重要依据 。消费者在该公司官方直播间咨询酒店星级等级 ，导致消费者办理退单 。只能安排无窗房间”为由推诿 ，消费者通过在线旅游平台预订“五一”期间“舒适大床房” ，当事人在网络平台上架的“特色双床房”展示配图与店内实际房型不一致 ，未获评定自称五星级出行预订酒店 ，
酒店星级评定是文旅部门行业统一官方认定资质 ，却宣称自己为五星级酒店 。与实景不符的客房配图 ，主播答复该酒店为五星级酒店 。目前，
市场监管总局有关负责人表示 ，未参评酒店仅可客观描述设施对标标准 ，
另查明 ，不得直接使用“五星级酒店”字样 。当事人无法按订单约定提供带窗房间 。以不实画面诱导消费者下单。经查 ，工作人员以“‘五一’期间价格上涨 ，江苏连云港海州区市场监管局根据投诉举报线索 ，无官方五星酒店资质……市场监管总局日前公布一批旅游行业不正当竞争典型案件 。并对其罚款3000元 。文昌市市场监管局责令该酒店改正违法行为 ，
今年5月，消费者到店办理入住时 ，